Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Natif.
Quels sont les délais de livraison chez Natif ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 5 à 10 jours pour l'international.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes sont conçues pour être fidèles aux standards européens.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Natif, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont dessinées en France et confectionnées dans des ateliers certifiés garantissant des conditions de travail éthiques et une qualité textile supérieure.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.